Führungskräfte großer amerikanischer Unternehmen nahmen an einer Sitzung teil, die sich mit der Anpassung und dem Erfolg berühmter Marken dieses Landes beschäftigte. Diese Sitzung fand im Beisein von Scott Kirby, CEO von United Airlines, Ruth Porat, Präsidentin und CFO von Alphabet, und William Ford, CEO von Ford, statt.
Betonung menschlicher Werte
William Ford betonte in dieser Sitzung die Bedeutung, den Mitarbeitern und den Gemeinschaften, die sein Unternehmen beeinflusst, Priorität einzuräumen. Er sagte: "Wir kümmern uns umeinander. Wir kümmern uns um unsere Gemeinschaften. Wir kümmern uns um unser Land. Diese Werte sind zeitlos und unterscheiden sich von der Kultur, denn Kulturen ändern sich, aber die grundlegenden Werte bleiben beständig."
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Innovation und langfristige Investitionen
Ruth Porat betonte ebenfalls das Engagement für langfristige Investitionen und den unermüdlichen Fokus auf Innovation. Sie wies darauf hin, dass "man Innovation niemals unterschätzen sollte". Porat verwies auf die Schaffung von 20 Prozent Zeit in ihrem Unternehmen, die es den Mitarbeitern ermöglicht, einen Teil ihrer Arbeit großen Ideen zu widmen. Sie sagte: "Auf diese Weise wurden Gmail und unsere erste künstliche Intelligenz, Google Brain, geboren."
Kundenbindung durch hochwertige Dienstleistungen
Scott Kirby beschrieb den Erfolg von United Airlines als eine "markentreue Fluggesellschaft" und betonte vier Hauptbereiche des Geschäfts: Zuverlässigkeit, Service, Produkte und Technologie. Er sagte: "Wir müssen unsere Kunden ständig überraschen. Ich möchte, dass sie überrascht sind von etwas Neuem, das wir gemacht haben, wenn sie ins Flugzeug steigen." Kirby betonte auch die Bedeutung, hohe Standards in diesen Bereichen aufrechtzuerhalten, insbesondere während der COVID-19-Pandemie.
Ausblick auf die Zukunft
Die Führungskräfte sprachen auch über die Zukunft ihrer Unternehmen. Kirby nannte sein Hauptziel, zukünftige Entlassungen von Mitarbeitern zu verhindern. Porat verwies auf die Erweiterung der Geschäftsinfrastruktur von Alphabet ins All und sagte, dass das Unternehmen bald ein KI-Datenzentrum eröffnen werde. Ford betonte ebenfalls die Bedeutung seines Produkts für die Kunden und äußerte die Hoffnung, dass Ford weiterhin als amerikanischer Automobilhersteller bekannt bleibt.
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