Monika Kaldas wurde als Geschäftsführerin des Jahres 2023 ausgezeichnet. Sie ist als Executive Vice President (EVP) und globaler Chief Information Officer (CIO) bei Liberty Mutual tätig und beschäftigt sich mit der Umgestaltung eines hundertjährigen Unternehmens für das neue Zeitalter der Künstlichen Intelligenz. Kaldas versucht mit einem innovativen und mutigen Ansatz, zwei schwierige Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen: die Modernisierung alter Systeme und die Neugestaltung der Organisationsstruktur rund um Künstliche Intelligenz.
Integration von Künstlicher Intelligenz in Schlüsselprozesse
Der Schlüssel zu Kaldas' Arbeit ist die Integration von Künstlicher Intelligenz in Schlüsselprozesse wie Untertitelung und Versicherungsanträge. Zu diesem Zweck hat sie derzeit über 100 KI-Funktionen in der Produktion. Dieser Ansatz hat Liberty geholfen, als erstes Versicherungsunternehmen anerkannt zu werden, das im Mai 2023 eine automatisierte Preisgestaltungsanwendung mit ChatGPT eingeführt hat. Diese Anwendung ist Teil einer größeren Strategie, die als „Agentenhandel“ bekannt ist, wo der Versicherungsprozess anstelle des Ausfüllens von Formularen einfach in ein Gespräch umgewandelt wird.
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Kaldas' Erfolgsweg
Kaldas' Interesse an der Lösung komplexer Probleme mit Technologie begann schon in jungen Jahren. Sie kam in der dritten Klasse aus Portugal in die Vereinigten Staaten und sprach kein Wort Englisch. Mit Fleiß und Entschlossenheit wurde sie die erste Person in ihrer Familie, die die Universität besuchte. Diese Erfahrungen und Herausforderungen haben ihre starke und innovative Persönlichkeit geprägt.
Kaldas sagt: "Ich liebe es, große und komplexe Probleme mit Technologie zu lösen." Dieses Interesse und ihre Leidenschaft für ihre Arbeit ermöglichen es Liberty, in einer sich wandelnden Technologiewelt als Vorreiter zu bleiben. Trotz zahlreicher Herausforderungen geht Kaldas mutig und entschlossen voran, mit dem Ziel, die Versicherungsbranche zu transformieren.
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