Nick Leighton, ein Experte für Etikette und Moderator des Podcasts "Were You Raised by Wolves?", hat das Verhalten von Personen untersucht, die in der Schlange stehen. Dieses Thema kann aus unangenehmen Erfahrungen in langen Warteschlangen entstehen, sei es beim Einkaufen im Geschäft oder beim Warten auf ein Konzert. Er erklärt, dass dieses Verhalten nicht nur unangemessen ist, sondern auch als eine Art "Zerreißen des sozialen Gefüges" angesehen werden kann.
Warum das Unterbrechen der Schlange ein persönliches Gefühl hat
Leighton erklärt, dass dieses Verhalten starke negative Emotionen hervorrufen kann. Richard C. Larson, emeritierter Professor für Daten und Systeme am MIT, weist darauf hin, dass, wenn jemand ohne Erlaubnis in der Schlange steht, dies die Botschaft vermittelt, dass "eine Minute meines Lebens mehr wert ist als eine Minute Ihres". Dieses ungerechte Gefühl kann die Person dazu bringen, über ihr Verhalten nachzudenken.
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Wie man mit dieser Situation umgeht
Bevor Sie entscheiden, mit einer Person zu sprechen, die in der Schlange steht, sollten Sie darüber nachdenken, welches Ziel Sie damit verfolgen. Möchten Sie Ihr Recht zurückfordern oder möchten Sie sie einfach für ihr unangemessenes Verhalten bestrafen? Ryan Martin, Professor für Psychologie und Dekan der Fakultät für Kunst und Wissenschaften an der University of Wisconsin-Green Bay, sagt: "Ich versuche normalerweise, die Person darauf aufmerksam zu machen, dass das, was sie getan hat, nicht in Ordnung ist und dass ich möchte, dass sie ans Ende der Schlange geht."
Leighton empfiehlt den Menschen, sich in solchen Situationen zu fragen: "Ist mir das wichtig?" Berücksichtigen Sie auch Ihre eigene Sicherheit. Wenn die Person feindselig wirkt oder Sie sich unwohl fühlen, können Sie das Personal um Hilfe bitten.
Wie man das Thema ruhig anspricht
Wenn Sie sich entscheiden zu sprechen, ist es besser, dies ruhig und freundlich zu tun. Zum Beispiel könnten Sie sagen: "Entschuldigung, aber die Schlange beginnt dort." Diese Methode ermöglicht es der Person, ihren Fehler zu korrigieren, ohne dass sie das Gefühl hat, sich verteidigen zu müssen. Wenn die Person nicht auf diese Weise auf Sie reagiert, können Sie fester verlangen, dass sie ans Ende der Schlange geht.
Wenn die Person weiterhin nicht reagiert, ist es besser, die Diskussion zu vermeiden, da dies zu einem größeren Konflikt führen könnte. In solchen Fällen können Sie einen Mitarbeiter oder Sicherheitsbeamten bitten, sich um das Problem zu kümmern. Schließlich, wenn Sie sich entscheiden, das Thema loszulassen, ist es besser, auch sarkastische Bemerkungen zu vermeiden.
Schließlich ist es wichtig, sich daran zu erinnern, dass ein Konflikt Ihren Tag ruinieren kann, um Ruhe zu bewahren und Spannungen zu vermeiden.
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