کمیسیون اروپا با هدف تقویت حقوق مصرف‌کنندگان، لایحه‌ای به نام قانون انصاف دیجیتال (DFA) را ارائه داده است. این قانون به شرکت‌ها دستور می‌دهد که پیش از پایان دوره آزمایش رایگان، به مصرف‌کنندگان یادآوری کنند و اجازه دریافت هزینه را تنها با توافق صریح آنها صادر کنند. این اقدام به منظور جلوگیری از فریب مصرف‌کنندگان در فضای آنلاین است.
جزئیات لایحه جدید
طبق این لایحه، شرکت‌ها ملزم به آسان‌تر کردن فرآیند لغو اشتراک‌های آنلاین خواهند بود و باید پیش از تمدید خودکار برخی قراردادها، به مصرف‌کنندگان یادآوری کنند. آگوستین رینا، مدیر کل سازمان مصرف‌کنندگان اروپا (BEUC)، این لایحه را نقطه شروع خوبی برای حل مشکلات مصرف‌کنندگان دانسته و تأکید کرده که در دو دهه گذشته شاهد چنین اصلاحاتی در حوزه حمایت از مصرف‌کنندگان نبوده‌ایم.
بیشتر بخوانید: نمایندگان اروپا و آمریکا برای بررسی امنیت قاره‌ای توافق کردند
ممنوعیت تاکتیک‌های فریبنده
این لایحه همچنین شامل ممنوعیت تاکتیک‌های بازاریابی فریبنده یا "الگوهای تاریک" است. به عنوان مثال، اگر شما در حال رزرو اتاق هتلی هستید و وب‌سایت ادعا می‌کند که تنها سه اتاق باقی مانده است، این ممکن است فریبنده باشد و به شما فشار بیاورد تا سریعاً خرید کنید. همچنین، در صورت افزایش قیمت بلیت کنسرت در حین انتظار در صف آنلاین، فروشنده باید قیمت فعلی و حداکثر مبلغی که ممکن است از شما درخواست شود را نمایش دهد.
این لایحه به بازی‌های آنلاین نیز توجه ویژه‌ای دارد و از این پس کودکان نمی‌توانند با پرداخت پول به سطوح بالاتر دست یابند. همچنین، تبلیغات و آگهی‌های شخصی‌سازی شده باید به وضوح علامت‌گذاری شوند و در صورت کودکان محدود شوند. هدف این قوانین کاهش اعتیاد به اپلیکیشن‌ها و وب‌سایت‌هاست.
چالش‌ها و انتقادات
کریستوف بوش، استاد دانشگاه اسنابروک، بر این باور است که گزینه خروج از این ویژگی‌ها به اندازه کافی قوی نیست و پیشنهاد می‌کند که مصرف‌کنندگان باید به طور فعال برای وارد شدن به این ویژگی‌ها انتخاب کنند. او همچنین به چالش‌های موجود در صنعت بازی اشاره کرده و می‌گوید که محدودیت‌های پیشنهادی ممکن است به توسعه‌دهندگان آسیب بزند و گزینه‌های کمتری برای بازیکنان فراهم کند.
گروه‌های صنعتی مانند ویدیو گیمز اروپا و فدراسیون توسعه‌دهندگان بازی‌های اروپایی این پیشنهاد را "غیرقابل اجرا، غیرموجه و نامتناسب" توصیف کرده و معتقدند که ممنوعیت فروش ویژگی‌هایی که به کودکان کمک می‌کند تا برنده شوند، به قدری وسیع است که می‌تواند تقریباً هر خریدی در یک بازی را شامل شود. اما بوش به این انتقاد پاسخ می‌دهد که اگر مدل کسب‌وکار شما بر اساس ویژگی‌های طراحی اعتیادآور باشد، باید مدل کسب‌وکار خود را مورد بازنگری قرار دهید.
آینده و مراحل بعدی
کاتالینا گوانتا، استاد حقوق خصوصی و فناوری در دانشگاه اوترخت، در این باره می‌گوید که "تنظیم‌گری می‌تواند به راحتی به تنظیم‌گری بیش از حد تبدیل شود". او معتقد است که قانون DFA یک سازش منطقی است، اما ممنوعیت کامل الگوهای تاریک و دووم‌اسکرولینگ ممکن است بیش از حد محدودکننده باشد. او تأکید می‌کند که بسیاری از مشکلات مصرف‌کنندگان می‌تواند با اجرای مؤثر قوانین موجود حل شود.
به گفته رینا، این قانون به سادگی وضعیت را برای شرکت‌ها بهتر می‌کند و مسئولیت رعایت قوانین را بین تأثیرگذاران آنلاین و پلتفرم‌هایی که بر روی آنها منتشر می‌شود، تقسیم می‌کند. طبق این قوانین، کمیسیون اروپا می‌تواند جریمه‌هایی به میزان حداکثر شش درصد از درآمد سالانه جهانی یک شرکت را در صورت نقض قانون اعمال کند.
پارلمان اروپا و شورای اروپا، که نماینده دولت‌های عضو است، هنوز باید به متن این لایحه توافق کنند و به طور رسمی آن را تصویب کنند. کارشناسان معتقدند که در این روند، تغییرات هنوز بسیار محتمل است.
بیشتر بخوانید: مرز خواستار پیوند بودجه اتحادیه اروپا با وام اوکراین شد · کمیسیون اروپا از بررسی شکایت علیه فیفا خودداری می‌کند
